1. ช่องทางยื่นคำขอ
- โทร 093 134 6647 แล้วแจ้งว่าต้องการขอลบข้อมูล
- ส่งข้อความทาง เพจ Facebook ของร้าน โดยขึ้นต้นข้อความว่า “ขอลบข้อมูลส่วนบุคคล”
2. ข้อมูลที่ขอให้แจ้ง (เท่าที่จำเป็น)
- ชื่อที่ใช้ติดต่อกับร้าน หรือชื่อบัญชี Facebook ที่ใช้ส่งข้อความมา
- เบอร์โทรที่เคยแจ้งไว้กับร้าน (ถ้ามี)
- ช่วงเวลาโดยประมาณที่เคยติดต่อหรือสั่งซื้อ เพื่อช่วยค้นหาบันทึก
- ระบุว่าต้องการให้ลบอะไร เช่น ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่จัดส่ง หรือประวัติแชท
กรุณาอย่าส่งรหัสผ่าน โทเคน หรือเลขบัตรประชาชน มาให้เรา เราไม่ขอข้อมูลเหล่านี้และไม่จำเป็นต้องใช้ในการดำเนินคำขอ
3. การยืนยันตัวตน
เพื่อป้องกันการลบข้อมูลของผู้อื่นโดยผิดพลาด เราจะยืนยันตัวตนของคุณอย่างง่ายก่อน เช่น ให้คุณส่งคำขอจากบัญชี Facebook เดิมที่เคยแชทกับเรา หรือยืนยันรายละเอียดที่ตรงกับบันทึก ของร้าน เช่น เบอร์โทรหรือรายการสั่งซื้อที่เคยทำ หากเราไม่สามารถยืนยันได้ว่าคุณเป็นเจ้าของ ข้อมูล เราอาจต้องปฏิเสธคำขอ
4. ขอบเขตของการลบ
เมื่อคำขอได้รับการยืนยันแล้ว เราจะลบหรือทำให้ระบุตัวคุณไม่ได้ ในส่วนต่อไปนี้:
- ข้อมูลติดต่อและข้อมูลจัดส่งของคุณที่บันทึกไว้ในระบบหลังบ้าน
- บทสนทนาและข้อความ Messenger ที่ระบบของเราบันทึกไว้ รวมถึงชื่อโปรไฟล์ที่แสดงในกล่องแชท รหัสผู้ใช้ที่ผูกกับเพจ (Page-Scoped ID) และรายละเอียดอ้างอิงไฟล์แนบ
สิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา: ข้อความและไฟล์ที่ยังอยู่บนแอป Facebook/Messenger ของคุณและบนระบบของ Meta ต้องจัดการผ่าน Facebook เอง — เราลบให้ไม่ได้
5. ข้อยกเว้นตามกฎหมาย
เราอาจต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ต่อ แม้คุณจะขอให้ลบ เมื่อ:
- กฎหมายบัญชี ภาษี หรือกฎหมายอื่นกำหนดให้เก็บเอกสารการซื้อขาย/การชำระเงินไว้
- ยังจำเป็นต่อการดำเนินการคำสั่งซื้อหรือการจัดส่งที่ยังไม่เสร็จสิ้น
- ยังจำเป็นต่อการระงับหรือต่อสู้ข้อพิพาท หรือการปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐ
ในกรณีเช่นนี้ เราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ และจะลบส่วนที่เหลือเมื่อเหตุจำเป็นนั้นสิ้นสุดลง
6. หลังยื่นคำขอ
ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันคำขอและแจ้งผลผ่านช่องทางเดิมที่คุณใช้ติดต่อ การดำเนินการทำ โดยพนักงาน จึงขึ้นกับคิวงานและการยืนยันตัวตน หากยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ สามารถโทร 093 134 6647 เพื่อสอบถามความคืบหน้าได้
รายละเอียดว่าเราเก็บข้อมูลอะไรและใช้เพื่ออะไร อ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว